NAREL アカウント削除

1. アプリまたはWebで削除する方法

NARELへログインできる場合は、iOS版・Android版のアプリ内、またはWebの「マイページ」から削除できます。Webでは認証方法により利用できない場合があります。その場合はアプリの設定から削除してください。

1. アプリでは、NARELを開き、「マイページ」を選びます。
2. アプリでは、「設定」を開き、画面下部の「アカウント削除」を選びます。
3. Webでは、ログイン後に「マイページ」を開き、「アカウントの削除」を選びます。
4. 削除されるデータについて確認し、削除を実行します。

2. アプリを利用できない場合

ログインできない、端末を利用できない等の理由でアプリ内から削除できない場合は、NARELサポートのお問い合わせフォームから削除を依頼できます。

1. お問い合わせカテゴリで「アカウント・ログイン」を選び、本文に「アカウント削除依頼」と記載してください。
2. 登録に利用したメールアドレスなど、本人確認に必要な情報を可能な範囲で記載してください。パスワードや認証コードは送信しないでください。
3. 本人確認後、合理的な期間内に削除手続きを行います。

3. 削除されるデータ

1. アカウント情報、公開プロフィール、非公開チャットプロフィール、通知設定
2. チャット履歴、ブックマーク、フィードバック、生成画像等の会話に紐づくデータ
3. 作成・公開した作品、キャラクター、シチュエーション等のユーザーコンテンツ
4. ジュエル残高、広告なし権利その他アカウントに紐づく利用データ

4. 保持される場合があるデータ

決済・返金記録、セキュリティログ等、法令遵守、不正利用防止、会計、障害調査または紛争対応に必要な情報は、目的達成に必要な期間に限り保持する場合があります。バックアップ内の情報は通常の更新サイクルに従って削除されます。

5. サブスクリプション

Apple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションは、NARELのアカウントを削除しても自動解約されません。購入したストアのサブスクリプション設定から別途解約してください。Webで購入したNAREL Plusは、Webのサブスクリプション管理画面から次回更新を停止できます。アカウント削除処理では、未完了のWeb購入手続きを終了し、契約の停止を確認したうえで削除を完了します。停止を確認できない場合、削除処理が保留になることがあります。